FAQ / GUIDE
よくあるご質問
0歳の赤ちゃんから小学生まで、
安心してご来館いただけるよう、よくいただくご質問をまとめました。
VISIT
来館・予約について
予約なしでも入れますか？
事前のご予約を推奨しておりますが、予約なしでもご来館いただけます。なお、0〜2歳限定「赤ちゃん木育ひろば」は時間枠ごとの予約制となっております。
当日予約はできますか？
はい、当日のご予約も可能です。予約状況によってはご案内できない場合もございますので、事前予約をおすすめしております。
何時間くらい遊べますか？
再入館可能なため、1日を通してゆっくりお楽しみいただけます。お昼をはさんで長時間滞在されるご家族も多くいらっしゃいます。
EASTとWESTの違いは何ですか？
EASTはイオンタウン吉川美南内にあり、0〜2歳限定の「赤ちゃん木育ひろば」や、こま・けん玉エリア、埼玉県内のおもちゃ作家さんによる木のおもちゃコーナーなどがあります。
WESTは大型すべり台や乗り物コーナー、野菜の収穫あそびなど、体を使って楽しめるエリアが充実しています。
再入館はできますか？
はい。平日・土日祝すべて再入館可能です。お食事やお買い物などで一度外出していただくこともできます。
途中で外へ食事に行くことはできますか？
はい、可能です。再入館可能なため、お食事や休憩をはさみながら1日ゆっくりお過ごしいただけます。
混雑しやすい時間帯はありますか？
埼玉おもちゃ美術館はEAST・WESTの2館に分かれているため、比較的ゆったりと遊んでいただけます。特に土日祝のお昼前後は来館が多くなる傾向があります。
EAST・WESTは両方遊べますか？
はい。入館料で、EAST・WESTどちらもご利用いただけます。
シャトルバスは誰でも利用できますか？
埼玉おもちゃ美術館をご利用の方は、無料でご乗車いただけます。
何歳くらい向けの施設ですか？
0歳のお子さまから大人の方まで幅広くお楽しみいただけます。赤ちゃん向けエリアから、小学生でも楽しめる体験型エリアまでご用意しております。
BABY
赤ちゃん・小さなお子さまについて
0歳でも楽しめますか？
はい。0〜2歳限定の「赤ちゃん木育ひろば」では、小さなお子さまでも安心して遊んでいただけます。
またWEST館内もハイハイ可能エリアとなっており、木のおもちゃや野菜の収穫あそびなどをお楽しみいただけます。
ハイハイでも大丈夫ですか？
はい。館内にはハイハイ可能エリアがあり、小さなお子さまでも安心してお過ごしいただけます。
授乳室やオムツ替えスペースはありますか？
EAST・WESTともにご用意しております。赤ちゃん連れの方も安心してご利用いただけます。
ベビーカーで館内を回れますか？
館内へのベビーカー乗り入れはご遠慮いただいております。EAST・WESTともにベビーカー置き場をご用意しております。
離乳食を食べる場所はありますか？
館内での飲食はご遠慮いただいております。EAST隣接の「Toy Museum Cafe」では、離乳食を含めお食事をしていただけます。
ミルク用のお湯はありますか？
EASTがあるイオンタウン吉川美南内の授乳スペースにご用意がございます。
FACILITY
館内設備・過ごし方について
駐車場はありますか？駐車料金はかかりますか？
イオンタウン吉川美南の駐車場をご利用ください。埼玉おもちゃ美術館をご利用いただくと、4時間無料となります。
※WESTには専用駐車場はございません。
雨の日でも楽しめますか？
はい。館内は屋内施設のため、雨の日でも快適にお過ごしいただけます。天候に左右されにくい、埼玉の室内遊び場としてご利用いただけます。
飲食スペースはありますか？
館内での飲食はご遠慮いただいております。EAST隣接の「Toy Museum Cafe」や、イオンタウン館内の飲食店をご利用ください。
Toy Museum Cafeは誰でも利用できますか？
はい。どなたでもご利用いただけます。来館前後のお食事や休憩にもご利用ください。
写真撮影はできますか？
はい、撮影可能です。他のお客様のお顔が写り込まないようご配慮をお願いいたします。
おもちゃは消毒していますか？
はい。毎日、館内のおもちゃや設備の清掃・消毒を行っております。
PAYMENT
お支払い・料金について
クレジットカード以外の支払いはできますか？
予約なしでご来館いただいた場合のみ、交通系IC・PayPay・電子マネー・各種クレジットカードなどをご利用いただけます。
※現金でのお支払いはお断りしております。
年間パスポートはありますか？
はい、年間パスポートをご用意しております。詳しくは料金案内ページをご確認ください。
お誕生日特典はありますか？
ございます。お誕生月にご来館いただいたお子さまへ、次回ご利用いただける特別招待券を1枚プレゼントしております。
EVENT / GROUP
イベント・団体利用について
ワークショップやミニイベントは予約が必要ですか？
ほとんどのイベントは予約なしでご参加いただけます。対象年齢などの詳細はイベントページをご確認ください。
団体利用はできますか？
はい、可能です。幼稚園・保育園・学校・各種団体でのご利用も承っております。
キャンセルはできますか？
当日9:00までキャンセル可能です。
はじめての方も安心してご来館ください